Trocas e devoluções

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso perceba algum defeito de fabricação em seu produto, contate-nos pelo e-mail vendas.amaolivre@gmail.com em até 30 dias corridos de seu recebimento, enviando sua NF ou número do pedido e a descrição do problema para que possamos analisar o ocorrido e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo.

Em caso de inexistência do mesmo produto, você terá a opção de escolher outro produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta.

TROCAS

Em casos de troca de produto, sem que nele haja defeito, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato conosco pelo vendas.amaolivre@gmail.com informando por qual produto deseja trocar e verificaremos a possibilidade de troca. Lembrando que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original fechada e sem sinais de uso.

O frete para devolução e envio de nova mercadoria fica por conta do cliente.

NÃO TROCAMOS CANETAS.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO

Caso tenha se arrependido da compra e deseja realizar uma devolução, você tem até 7 dias corridos para postar seu produto de volta para o endereço que consta na etiqueta da sua embalagem. Para facilitar o processo, nos envie um email para vendas.amaolivre@gmail.com avisando da devolução. Assim que o produto for devolvido, ele será analisado e, verificada a integridade do produto, sem marcas de uso e na embalagem original intacta, o valor será estornado em até 15 dias.